По ГОСТ 19917-2014 матрасы относятся к непродовольственным товарам, рассчитанным на длительное применение — «Мебель для сидения и лежания». Согласно с правительственным постановлением № 55 в редакции от 1 августа 2005 года такие товары не подлежат возврату и обмену.
В то же время закон «О защите прав потребителей» в ст. 26.1, устанавливающей порядок осуществления дистанционной продажи, дает потребителю право отказаться от товара до передачи потребителю в любое время, а если товар был передан — то на протяжении 7 дней после. Также обратите внимание и на другое положение этого закона. Пункт 1 статьи 25 допускает обмен товара, который имеет надлежащее качество, в срок до 14 дней.
Надлежащим качеством товара является:если указанный товар (матрас) не был в употреблении и сохранил товарный вид (в т.ч. одноразовую заводскую упаковку, не имеющую повреждений и следов вскрытия),Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом матрасы нестандартного размера надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Также не подлежат обмену и возврату модели, изготовленные с наполнением на заказ или с изменением стандартного наполнения.
favicon.ico
Фабрика матрасов CORRETTO - заботимся о качестве сна
Фабрика матрасов CORRETTO - заботимся о качестве сна