По ГОСТ 19917-2014 матрасы относятся к непродовольственным товарам, рассчитанным на длительное применение — «Мебель для сидения и лежания». Согласно с правительственным постановлением № 55 в редакции от 1 августа 2005 года такие товары не подлежат возврату и обмену.
В то же время закон «О защите прав потребителей» в ст. 26.1, устанавливающей порядок осуществления дистанционной продажи, дает потребителю право отказаться от товара до передачи потребителю в любое время, а если товар был передан — то на протяжении 7 дней после. Также обратите внимание и на другое положение этого закона. Пункт 1 статьи 25 допускает обмен товара, который имеет надлежащее качество, в срок до 14 дней.
Надлежащим качеством товара является:если указанный товар (матрас) не был в употреблении и сохранил товарный вид (в т.ч. одноразовую заводскую упаковку, не имеющую повреждений и следов вскрытия),на изделии сохранены фабричные ярлыки,
не повреждены пломбы,
в наличии все документы на матрас,
расходы по транспортировке товара берет на себя покупатель.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом матрасы нестандартного размера надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Также не подлежат обмену и возврату модели, изготовленные с наполнением на заказ или с изменением стандартного наполнения.
Стандартными размерами детских матрасов считаются габариты следующей длины и ширины:
- 600*1200
- 700*1400
- 700*1600
- 800*1600
- 800*1800
- 800*1900
- 800*2000
- 900*1900
- 900*1900
Стандартными размерами матрасов всех остальных серий считаются габариты следующей длины и ширины:
- 800*1900
- 800*2000
- 900*1900
- 900*2000
- 1200*1900
- 1200*2000
- 1400*1900
- 1400*2000
- 1600*1900
- 1600*2000
- 1800*2000
